Retour-, terugbetalings- en annuleringsbeleid

1. Des articles fabriqués sur mesure

Chaque miroir AEVYRON est fabriqué à la commande et gravé avec le prénom et le numéro choisis par le client. Conformément au Code de droit économique belge (article VI.53), le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent donc être ni repris ni remboursés pour un changement d'avis.

Nous vous invitons à bien vérifier l'orthographe du prénom, le numéro et la taille avant de valider votre commande.

2. Modification ou annulation de commande

Vous pouvez demander une modification ou une annulation tant que la fabrication de votre miroir n'a pas commencé. Contactez-nous au plus vite via notre page contact ou à aevyron.store@outlook.com, en indiquant votre numéro de commande. Si la fabrication n'a pas démarré, la commande est annulée et intégralement remboursée. Une fois la fabrication lancée, elle ne peut plus être annulée.

3. Article endommagé à la livraison

Si votre miroir arrive abîmé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos du produit et du colis. Après vérification, nous vous proposerons le remplacement de l'article ou son remboursement, sans frais pour vous.

4. Garantie légale de conformité

Indépendamment de ce qui précède, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. Si votre miroir présente un défaut (par exemple un éclairage LED qui ne fonctionne pas, ou une gravure différente de votre commande), contactez-nous : nous procéderons à la réparation, au remplacement ou, à défaut, au remboursement, conformément à la loi.

5. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

6. Nous contacter

Pour toute question : aevyron.store@outlook.com ou notre page contact.